新光天地会员手册

（一）总则

1.本章程仅适用于新光天地各店（北京店除外），新光天地保留本章程之修订权、终止权、最终解释权。

2.新光天地会员一经注册即可免费入会，持新光天地卡、会员条码在新光天地各店（北京店除外）消费可享受相应会员权益，具体以各店规则为准。

（二）会员申办条件

1.顾客年满18周岁，可携本人有效身份证件至新光天地各店各楼层顾客服务台、卡务中心有效填写《新光天地卡申请表》，免费申请新光天地卡，充分享受新光天地会员权益。

2.顾客在新光天地官网、App、官方微博、微信上可注册成为新光天地线上会员，待实名认证后（年满18周岁方可实名认证）即可获得新光天地会员条码，充分享受新光天地会员权益。

（三）会员申办须知

1.新光天地会员（新光天地卡会员、会员条码）每人限办一张。

2.新光天地卡、会员条码限申请本人使用，不得转借及租售。

3.新光天地卡为记名卡，线上会员需实名认证后方可充分享受新光天地会员权益。

4.新光天地卡为芯片卡，为避免新光天地卡无法使用，请您妥善保管，远离磁场、静电，请勿折叠损坏。

5.实名认证需顾客携有效身份证件前往新光天地各店（北京店除外）进行认证或线上绑定实体卡。

（四）会员权益

1. 积分回馈：

（1）新光天地会员持新光天地卡或新光天地会员条码在新光天地各店（北京店除外）消费均可累积消费积分。全馆一元积一分，消费不足一元不予积分，黄金、烟酒、租赁商户及部分专柜不参加积分。

（2）首次持新光天地卡或会员条码消费赠送200积分，活动期间积分另算（详见店内宣传海报）。

（3）积分累计可参加积分换礼活动。

2. 会员专属权益：参加会员专属活动可获得会员优惠、会员礼品等相关服务。

3. 活动咨询：会员可通过宣传刊物、网络、短信、邮件等途径优先获知新光天地的精彩活动预告。

（五）使用规则

1. 基本规则

（1）为了使您能够充分地享受新光天地会员权益，请您在消费或付款时主动出示新光天地卡或新光天地会员条码，新光天地卡、新光天地会员条码及卡内积分不得转让。（卡片损坏或遗失除外）

（2）未携带新光天地卡或无法出示新光天地会员条码，可报手机号码、注册会员时填写的有效身份证件号码或会员编号进行积分。如无法验证会员身份，则无法享受会员积分权益。恕不接受补登作业，敬请谅解。

（3）新光天地卡、新光天地会员条码在新光天地各店（北京店除外）通用并享受各店规定的优惠。

2.储值/支付功能

2-1.小额钱包储值功能

（1）新光天地卡设独立小额钱包充值功能。

（2）适用范围：新光天地美食街、馆内餐饮（部分餐饮除外）及停车场，钱包内金额不可跨店使用。

（3）储值上限：5,000元。

（4）储值点：新光天地各店（北京店除外）卡务中心、各楼层顾客服务台、官网、APP充值。

（5）会员卡进行储值时不开发票，卡内钱包可在美食街内使用。

2-2.绑定银行卡进行馆内支付（需上呈中国人民银行核定）

（1） 顾客开通使用新光天地卡进行馆内支付的功能，需向新光天地授权并提供本人的银行卡信息。

（2） 顾客使用信用卡与新光天地卡进行绑定需留存卡号、CVN2、有效期及手机号码。

（3） 顾客使用借记卡与新光天地卡绑定需留存卡号及手机号码。

（4） 银行卡与新光天地卡绑定后，刷新光天地卡消费输入所绑定的银行卡密码即可进行交易。

（5） 使用新光天地卡进行支付，单笔金额不超过2000元，当日累计不可超过5000元（政策限制）。（银联可向上申请单笔交易上限2万元，单日上限5万元的交易金额限制）

（六）挂失与补办

1．遗失

如持卡会员不慎遗失新光天地卡，请及时致电或亲临新光天地各店（北京店除外）卡务中心或各楼层服务台办理挂失或登陆官网、App自助挂失。补办卡片将收取工本费10元一张，补办后的新卡延用原卡的有效会员权益期限和已累计积分。

2. 损坏

如会员所持新光天地卡不慎损坏，请及时至新光天地各店（北京店除外）卡务中心或各楼层服务台领取新卡，补办卡片将收取工本费10元一张。若该会员卡为非人为损坏，则可免费补卡，补办后会员信息将同步至新卡，补办后的新卡延用原卡的有效会员权益期限和已累计积分。

（七）退换货相关

1. 顾客退货时，新光天地会员系统将自动扣除该退货商品所得积分，若顾客在退货时卡内积分不足，需根据该商品市场价以现金抵扣，否则不予退货。

2. 顾客在付款时，以卡内积分折抵部分或全部款项，若发生退货行为，新光天地将直接返还购买商品所使用的积分至顾客会员卡，若该部分积分已过该年度清零时间，则退还积分不可被再次使用。

（八）资料变更

持卡人信息如有变动，请及时持有效证件及时至新光天地各店（北京店除外）卡务中心或各楼层服务台办理资料变更手续或登陆网、App自助变更，若因会员未及时更新信息所引起的一切后果，新光天地概不负责。

（九）积分查询

1. 新光天地各店（北京店除外）各楼层服务台、卡务中心可协助积分查询。

2. 致电新光天地各店（北京店除外）客服电话查询。

3. 登陆新光天地官网、微信、App自助查询。

（十）有效期

（1）新光天地卡、会员条码有效期：新光天地卡、会员条码终身有效，若连续三年未使用，新光天地将冻结会员账户，冻结后需会员本人持有效身份证件至各店卡务中心进行激活，原有积分清零。

（2）积分有效期：顾客自申请新光天地卡之日起算，卡内本年度积分将于次年9月30日24时清零；之后每年清零一次。

有关上述之细则相关查询以及权利行使，详见新光天地官网或致电新光天地卡务中心：苏州：号码未定、成都：号码未定。